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保固說明
保固說明
WARRANTY
維修方式相當簡單！只要依照下面流程來送修即可，快速又方便！
維修專線 04-23811073 (限接來電顯示)
受付時間 : 週一~週五 AM 10:00 – PM 5:00 (一律採郵寄送修)
維修流程
01
請先與我們客服人員聯絡
詳述送修原因，讓客服人員了解是否為假性故障，於電話中可立即為您排解。
02
索取維修代碼
當確認需寄回送修時，客服人員會給您一組維修代碼，並將您的物件排入系統。請將代碼書寫於外箱明顯處，待收到您寄出的維修商品後，立即按 VQS (VISO Quick Service) 快速作業流程幫您服務。
03
妥善包裝
將商品妥善包裝，已不被壓損為原則。附上送件姓名、地址及電話。將商品寄至: 408台中市南屯區文心南三路1111巷18號 艾康實業有限公司 客服部 04-23811073 收。
04
完修寄回
VISO將於收件後24小時內完修，並完整包裝後寄回。客戶將能體會 VISO Quick Service 快速服務的便利與安心!
服務內容
1.店面、經銷商僅提供展示說明功能，不提供任何零配件及維修能力，亦無收送任何維修件。故維修服務請直接運用此服務系統，以免浪費不必要的轉送流程。
2.若判定為人為損壞,VISO將主動告知,並同時報價詢問維修意願。
3.提把屬消耗品。書包使用後的外觀磨損、撕裂、人為不當坐壓、週邊產品、書包的贈品及其不同的種類等外觀或人為問題，均不在本服務範圍之內。
4.送修運費由寄送方支付,完修後由公司幫您寄回;若判定為人為損壞,並不予維修,寄回之運費由送修方支付。
※ 若於日本或其他國家購買之非VISO品牌書包，無法取得售後服務，VISO亦能提供付費代修服務。